Reseña

Se diseñó un Cuadro de Mando Integral para la aplicación de Indicadores de Rendimiento KPI en los procesos logísticos de las MYPE inscritas a la Agencia de Desarrollo Económico Local ADEL, La Unión. Se realizó un diagnóstico sobre aplicación de indicadores en el que participaron 37 MYPES que tienen 2 años o más de estar operando y que pertenecen a los municipios de Conchagua y La Unión, formando parte del sector productivo de la zona. El 86% no están aplicando indicadores de rendimiento en sus procesos logísticos, el 82% manifiesta no saber cómo aplicarlos y el 97.3% no poseen algún software para medir el rendimiento de los procesos logísticos. Se desarrolló una "Guía Metodológica" para la aplicación de Indicadores de Rendimiento en los diferentes procesos logísticos de las MYPE, detallando la metodología a seguir para desarrollar el proceso de medición y control de cada actividad. Se diseñó un software para la implementación del Cuadro de Mando Integral para medir y controlar el rendimiento de los procesos logísticos de las MYPE por medio de indicadores para la toma de decisiones. Con los resultados de este proyecto se contribuirá al crecimiento económico de las MYPE del sector productivo inscritas o no en ADEL, las cuales formaron parte del objetivo de este estudio para mejorar la productividad con la implementación del Proceso Logístico y el Cuadro de Mando Integral desarrollado y transferido a ADEL.