Reseña

Debido al creciente uso de las redes sociales y al internet como medio de
comunica, encontrando aquí la importancia de la investigación que otorgarle a la Universidad de herramientas como el Buyer Persona, para el diseño de futuras estrategias de Marketing Digital, de contenido y la aplicación de Inbound Marketing, considerando que las estrategias basadas en esas técnicas sean las adecuadas para captar y fidelizar nuevos clientes. Por lo cual la investigación tiene un primer momento donde se le permite al lector conocer y comprender como y donde inicia la aplicación de las estrategias y herramientas de la era digital dentro del Marketing, partiendo de sus definiciones, características y componentes; otro momento en la que la investigación se centra en el Buyer persona y su construcción para finalizar con la presentación de 4 perfiles de clientes ideales, los cuales pueden servir por ejemplo en el diseño de contenido digital que puede ser publicado en las diferentes redes sociales y la página web de la Universidad, así como diseñar
estrategias que generen experiencias y una mejor atención al cliente para fortalecer la fidelización a los estudiantes a la Universidad.