Reseña

El sector bancario es quien tiene la mayor participación en captar fondos públicos mediante los depósitos efectivos que realizan las personas, pero en esta investigación se retoman las estadísticas de los sistemas de pagos, que incluyen datos de las otras instituciones que están
autorizadas y supervisadas legalmente. Los sistemas pagos del país han evolucionado con nuevas innovaciones incorporadas, mejorando los procesos de pagos que se hacen en el país, que implica reducción costo y tiempo para las personas. Los sistemas innovados más destacables en los últimos cuatros años están: el Sistema de Compensación de Cheques (SICOM) y el Sistema de Pagos Masivos (SPM), el primero se innovó para que los cheques presentados a una institución financiera (que no es la emisora del cheque) se liquiden el mismo día; en el segundo sistema se
implementó la plataforma Transfer365, con el objetivo que las personas bancarizadas puedan transferir fondos sin condiciones de tiempo, días, costo y entidad financiera. Las operaciones y el valor monetario de esta plataforma muestran una tendencia alcista desde su implementación.
El nivel de personas que tienen una cuenta de ahorro en una entidad financiera es bajo, solo el 27.9% en promedio lo tienen; y buena parte de esta población hacen movimientos en sus cuentas, es decir, hacen retiro y depósitos. Las entidades financieras tienen diferentes medios/canales
financieros para que las personas puedan utilizarlo, pero la mayoría de la población solo utilizan las agencias para sus necesidades financieras. Aunado a ello, la idea de utilizar el celular administrar dinero no es muy considera por las personas, pues solo el 25% indica que es útil y confiable. Palabras claves: Innovación financiera, sistema de pagos, productos y servicios financieros.